Dostava in vračila

Vsa naročila so obdelana v 1 do 4 delovnih dneh (razen ob vikendih in praznikih) po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli še eno obvestilo.

Cene in ocene domačega pošiljanja

Stroški pošiljanja za vaše naročilo bodo izračunani in prikazani ob zaključku nakupa.

Mednarodno pošiljanje

Nudimo mednarodno pošiljanje po vsem svetu. V nekaterih državah ponujamo le ekspresno pošiljanje zaradi dolgih dobavnih rokov pri pošiljanju po standardni pošti.

Možnosti dostave in stroški za vaše naročilo bodo izračunani in prikazani ob zaključku nakupa.

Vaše naročilo lahko zaračuna uvozne dajatve in davke (vključno z DDV), ki nastanejo, ko pošiljka prispe v vašo namembno državo. Walk Your Presence (ALNA d.o.o.) ne odgovarja za te stroške, če se ti zaračunajo, in so vaša odgovornost kot stranke.

Predvideni časi pošiljanja

  • Avstralija: -5 tednov
  • Kanada: 3–4 tedne
  • Japonska: 3–4 tedne
  • Rusija: 3–4 tedne
  • Slovenija: 1–2 delovna dneva
  • Združeno kraljestvo: 15–20 delovnih dni
  • Združene države Amerike: 3–4 tedne
  • Severna Amerika: 2–3 tedne
  • Evropa: 10–15 delovnih dni
  • Avstralija, Nova Zelandija in Oceanija: 3–4 tedne
  • Azijsko-pacifiška regija: 3–4 tedne
  • Latinska Amerika in Karibi: 4–5 tednov
  • Severna Afrika in Bližnji vzhod: 4–5 tednov

Po svojih najboljših močeh se bomo trudili upoštevati te ocene rokov pošiljanja, vendar jih ne moremo zagotoviti. Dejanski čas dostave bo odvisen od izbranega načina pošiljanja.

Kako preverim stanje svojega naročila?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste od nas prejeli e-poštno obvestilo s številko za sledenje, s katero lahko preverite stanje. Podatki za sledenje bodo na voljo v 48 urah. Pri izbiri standardne dostave lahko pride do daljših časovnih obdobij, ko bo pošiljka na poti do naslednjega cilja, zato stanje v tem času ne bo posodobljeno.

Če naročila ne prejmete v 30 dneh od prejema potrditvenega e-poštnega sporočila, nam pišite na support@walkyourpresence.com s svojim imenom in številko naročila, mi pa bomo zadevo preverili.

Dostava na poštne predale

Nekateri prevozniki imajo omejitve glede pošiljanja na poštne predale. Če eden od vaših prevoznikov spada v to skupino, preverite njegov pravilnik in ga sporočite svojim strankam tukaj.

Vračila, vračila in zamenjave

Vračila sprejemamo do 14 dni po dostavi, če je artikel nerabljen in v originalnem stanju, in povrnili vam bomo celoten znesek naročila, zmanjšan za stroške pošiljanja za vračilo.

V primeru, da je vaše naročilo kakorkoli poškodovano, nam čim prej pišite na support@walkyourpresence.com s številko naročila in fotografijo stanja artikla. Vsak primer obravnavamo posebej, vendar se bomo potrudili, da najdemo zadovoljivo rešitev.

Če imate še kakšna vprašanja, nas prosim kontaktirajte na support@walkyourpresence.com .